Mantis Bug Tracker

Mantis Bug Tracker es un software que constituye una solución muy completa para gestionar tareas en un equipo de trabajo. Es una aplicación OpenSource hecha en php y mysql, destaca por su facilidad y flexibilidad de instalar y configurar. Esta aplicación se utiliza para testear soluciones, hacer un registro histórico de alteraciones y gestionar equipos remotamente. Asimismo es capaz de depurar errores de aplicaciones, sitios web y todo aquello que requiera un seguimiento y mejoras continuas y constantes.

Utilidades

Esta aplicación permite la creación de diversas cuentas de usuario desde las cuales puedes informar de los bugs detectados. Con Mantis se puede dividir un proyecto en varias categorías, lo cual permite hacer un seguimiento más exacto de este. El flujo de trabajo también se puede configurar desde la propia herramienta, de forma que puede definirse quién puede causar problemas, quién puede analizarlos y quién puede atenderlos.

Caracteristicas

Una de las caracteristicas de Mantis es su gran abanico de posibilidades para su configuración, alguna de sus caracteristicas son las nombradas acontinuación:

• Permitir configurar la transición de estados (abierto, encaminado, testeado, devuelto, cerrado, reabierto...).
• Puede especificar un número indeterminado de estados para cada tarea (abierta, encaminada, testeada, devuelta, cerrada, reabierta…).
• Permite introducir diferentes perfiles (programador, tester, coordinador, visualizador…).

Mantis incluye filtros, un sistema de búsqueda, tiene soporte para varios idiomas y también informa por e-mail de la resolución de los errores de los que se ha informado.

Resultados

Las finalidades de esta aplicación son las siguiente:

• Agilizará el proceso de atención al cliente en las áreas de Servicios Informáticos, Redes y cableado telefónico.
• Eliminara el uso de papel en cuanto a la recepción de solicitudes de servicio corresponde.
• Permitirá tener un mayor control sobre el tiempo que los técnicos abarcan en una orden de servicio.
• Optimizará el tiempo de los técnicos, permitiéndoles observar sus tareas desde cualquier lugar.
• Proporcionara al usuario la facilidad de observar en que etapa del proceso se encuentra el servicio solicitado.
• Disminuirá las entradas de solicitudes por línea telefónica.

Requisitos del sistema

MantisBT tiene software modesto y los requisitos de hardware. Se requiere un equipo que es capaz de ejecutar el software de servidor. Todo el software necesario es libre o no para uso comercial comerciales. El servidor público puede ser un servidor web compartido o co-ubicados cuadro dedicado. El espacio en disco necesario depende del tamaño de la base de datos, sin embargo, normalmente es impulsado por el número esperado y el tamaño de los archivos adjuntos.

• Sistema operativo: Windows, Mac OS, OS / 2, Linux, Solaris, BSD.

Referencias

• http://www.mantisbt.org/documentation.php

• http://www.galeonpro.com/ayuda/mantis/Pn475/

• http://www.usc.edu.co/gestiontecnologica/index.php?option=com_content&task=view&id=33&Itemid=43

Enlaces externos

• Página principal de MantisBT http://www.mantisbt.org/