Números 00800-UIFN

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UIFN o llamado también Universal International Free Number es un número universal gratuito internacional, es decir que el acceso internacional a éste número es gratuito siendo libre de costo para la persona que llama. Todos los números UIFN comienzan con el prefijo 00800 o +800. La autoridad que se encarga de regular este tipo de números es la ITU.^[1]

Características de un número 00800 (UIFN)

Su prefijo es 00800 o +800

Un solo número de contacto gratuito internacional.

Puede ser accedido desde más de 50 países.^[2]

Es gratuito para la persona que llama.

Confusión

Mucha gente cree que un número UIFN (00800 o +800) es lo mismo que el numero 1-800 (toll free para América), pero ello no es así, la diferencia radica en que:

• Un número UIFN su prefijo es siempre 00800 y no 1-800

• Es cierto ambos son números gratuitos, sin embargo el 1-800, es solo gratuito si llamas desde América, es solo gratuito para América, por lo tanto el 1-800 es un numero toll free nacional o domestico y no universal como UIFN.^[3]

• Desde España no se puede llamar a un numero +1800 de forma gratuita, pero si se puede llamar de forma gratuita a un numero +800.

• El numero 1-800, puede ser comparado con el 900 (número gratuito en España), 0800 (número gratuito solo para Holanda), etc.

Para concluir cuando hablamos de un número con prefijo 1-800 o un número 900 como el caso de España, se llaman números de llamada gratuita nacional, porque el prefijo cambia en función del país; así un número gratuito Nacional será diferente para Italia que para Alemania (900 y 0800; respectivamente).

A este tipo de números se les llama ITFN (un número gratuito para cada país, con la característica que el prefijo cambia en función del país y que solo es gratuito si se llama desde el país al cual pertenece el numero ITFN).^[4]

Historia

Los números gratuitos aparecieron en Reino Unido en el año 1960, cuando la Oficina Postal introdujo éste servicio.^[5]

Un número gratuito o llamado también toll-free se originó en los Estados Unidos un 2 de mayo de 1967 por AT&T, como una forma alternativa de llamar vía cobro revertido. Las primeras empresas en usar números gratuitos fueron las grandes empresas. Americana Hotels, Budget Rent a Car, Hyatt Hotels, Marriott Hotels, Roadway Inns, Sheraton Hotels, y Quality Inn fueron una de las principales empresas que comenzaron a ofrecer un número gratuito de contacto.

Inicialmente el cliente o consumidor tenía que llamar a diferentes números, con diferentes formatos en función del país desde el cual llamaba. Esto generalmente era muy complejo para las empresas y sus clientes. En 1993 la ITU-T elaboro un grupo de estudio y concluyo que había una gran demanda por un formato universal de número gratuito de contacto. En 1997, los números UIFN son introducidos por la ITU y adoptado por los carriers y operadores alrededor del mundo.

Actualmente no importa con que proveedor de servicio UIFN una empresa trabaje, uno puede solicitar a una empresa de telecomunicaciones el servicio de UIFN independientemente del país en el cual el operador se encuentre. Por ej. si una empresa española desea tener un numero UIFN, este servicio puede ser ofrecido por una empresa alemana, así todas las llamadas provenientes de cualquier parte del mundo, pueden ser re-direccionadas a España o a cualquier otra parte del mundo.

Además con el avance en telecomunicación los costos por ofrecer un número gratuito internacional son muy bajos, existen empresas que ofrecen calculadoras on-line, presupuestos, localización de sus servicios, entre otros.^[6]

Referencias