Callback

Callback
Para otros usos de este término, véase Callback (informática).

En telefonía, un retrollamado (en inglés: callback) es un proceso por el cual una persona que origina una llamada telefónica, es inmediatamente colgado y vuelto a llamar (tras unos segundos) sin que incurra en ningún tipo de coste en la realización de dicha llamada.

Llamadas internacionales

El retrollamado es un método para realizar llamadas internacionales a bajo coste, usando sistemas que están ubicados en países diferentes al de emisión de la llamada. También pueden usarse para llamados en el mismo país, cuando se esté en redes diferentes (y que hagan incurrir en costes elevados de originación)

Para usar el retrollamado, un usuario que se encuentra en una red diferente, marca el número telefónico del servicio de retrollamado. El sistema detecta el identificador de llamada (previamente registrado en el sistema) y cuelga la llamada.

El usuario nota que el sistema ha rechazado su llamado (puede oír como tiene tono de ocupado o similar). A partir de ese momento, el usuario simplemente debe esperar a que el sistema le devuelva la llamada. Tras unos segundos, entra el llamado de retrollamado, el usuario descuelga y tiene acceso al sistema. Se pueden dar varias casuísticas, como que se le pida autentifiación o simplemente obtenga tono para llamar (esto dependerá del sistema y de su configuración).

El coste del servicio se compone de dos partes: el llamado que recibe para obtener tono más la llamada saliente a realizar. Por ejemplo, un usuario español viaja a Estados Unidos y desea llamar a Australia. Si hiciese la llamada directamente, incurriría en costes altísimos debido a que se encuentra en Itinerancia. Para abaratar la factura, el usuario utiliza el sistema de retrollamado de su empresa. Si el coste de llamar desde España a USA es de 0.02 €/min (se usan proveedores de Voip) y el coste de llamar desde España a Australia es de 0.10 €/min, el total de la comunicación será de 0.12 €/min, muy inferior a los probables 2 o 3 euros que costaría llamar desde el celular (o móvil) español del usuario en roaming desde Estados Unidos. IAS. CORP. es una de las primeras companias basada en los Estados Unidos que empezó a ofrecer el sistema de retrollamado. Existen diversas empresas que facilitan este tipo de servicios como son GlobalTel,[1] MiBlastar,[2] Alliance Communication, Save a Minute, Jajah.

Seguridad en módems

Un modem permite a una computadora (el cliente) establecer una conexión a otro (el servidor) marcando el número de teléfono del servidor. Esto es un sistema inseguro ya que no hay una autenticación del creador de la llamada. Una forma de incrementar la seguridad es imponer un protocolo retrollamado de módem, que normalmente sigue esta serie de pasos:

  1. La computadora cliente llama a la computadora servidor.
  2. Después de un saludo el cliente se identifica, normalmente con un nombre de usuario o simplemente un número.
  3. El servidor desconecta el llamado.
  4. Basándose en el nombre de usuario y una lista de números de teléfonos de usuarios, el servidor establecerá una devolución de llamado a la computadora cliente.
  5. La computadora cliente, que está esperando la devolución de la llamada, responderá y la comunicación entre las dos computadoras continuará de forma normal.

Algunas veces la configuración de devolución de llamada puede usarse también para que el cliente no tenga que pagar el llamado y evitarle así una factura telefónica abultada.

Referencias

  1. ↑ http://www.globaltel.com/
  2. ↑ http://www.miblastar.com

Wikimedia foundation. 2010.

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