Ley de Huges y Milles

La ley de Huges y Milles de la comunicación es aquella que dice: “la gente es estúpida, pero no le gusta saberlo”

Significado

Su significado radica en que nadie tiene un conocimiento total sobre todo y cuando es enfrentado de una manera errónea haciéndolo ver o sentir como a un ignorante, crea disgusto.

Así mismo, cuando un contenido está explicado o construido de manera tal que parezca despectiva o insultante para la inteligencia de aquel a quien va dirigido, resulta ser contraproducente.

Explicación

Esta ley aparece de manera empírica en empresas dedicadas en mayor o menor grado a la comunicación (periodismo, publicidad, diseño gráfico, medios, etc.) como una manera de explicar cómo se debe construir un mensaje antes de llegar al público.

Aparece como término de referencia al crear un mensaje, al recordarle a quien lo redacta que es muy probable que aquel al que va dirigido este, no tenga los mismos conocimientos al respecto del tema como los tiene su creador, por lo que es necesario construirlo de una manera clara y accesible sin llegar a ofender la inteligencia del individuo.

También es el resultado de pasar por alto cierta cualidad en el razonamiento humano, tema ahondado por David Premack profesor de Psicología de la universidad de Pennsylvania en su teoría de la mente, la cual entre otras cosas se refiere a la manera en que cada individuo supone que piensan los demás, tomando como base su propia experiencia conjeturando entonces que todos razonan de la misma manera.

Al no tener en cuenta o suponer sobre los conocimientos de aquel al que va dirigido el mensaje se puede crear un mensaje demasiado complejo o intimo como para ser acogido de manera correcta. A su vez si se elabora este mensaje de manera demasiado explicativa y simple resulta siendo recibido más como un insulto que como una información de importancia.

Algunos casos donde no ha sido aplicada la ley de Huges y Milles

Estas instrucciones son auténticas y aparecen escritas en las etiquetas de diversos productos de consumo:

1. En una caja de jabón:

INDICACIONES: UTILIZAR COMO JABÓN NORMAL.

2. En algunas comidas congeladas:

SUGERENCIA PARA SERVIR: DESCONGELAR PRIMERO.

3. En un postre Tiramisú (impreso en la parte inferior de la caja):

NO DAR VUELTA AL ENVASE.

4. En un budín:

ATENCIÓN: EL PRODUCTO ESTARÁ CALIENTE DESPUÉS DE CALENTARLO.

5. En un paquete de una plancha:

NO PLANCHAR LA ROPA SOBRE EL CUERPO.

6. En un jarabe contra la tos para niños:

NO CONDUZCA AUTOMÓVILES NI MANEJE MAQUINARIA PESADA DESPUÉS DE USAR ESTE MEDICAMENTO.

7. En unas pastillas para dormir:

PRECAUCIÓN: ESTE MEDICAMENTO PRODUCE SOMNOLENCIA

8. En un cuchillo de cocina coreano:

IMPORTANTE: MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS Y LAS MASCOTAS.

9. En una tira de luces de Navidad fabricadas en China:

SOLO PARA USAR EN EL INTERIOR O EN EL EXTERIOR.

10. En paquete de cacahuetes:

AVISO: CONTIENE CACAHUETES.

11. En un paquete de frutas secas de una Aerolínea:

INSTRUCCIONES: ABRIR EL PAQUETE, COMER LAS FRUTAS SECAS.

12. En una sierra eléctrica sueca:

NO INTENTE DETENER LA SIERRA CON LAS MANOS

13. En la caja de un televisor

ANTES DE MIRAR UN PROGRAMA ENCIENDA EL TELEVISOR

14. En el manual de un teclado de ordenador

SI SU TECLADO NO FUNCIONA ESCRIBAMOS UN E-MAIL A XXXX@XXXX.COM

15. Al iniciar el PC sin teclado

TECLADO NO DETECTADO, PULSE F1 PARA CONTINUAR