Norma Chilena de Calidad 2728

La Norma Chilena de Calidad 2728, abreviado como NCh2728, es un documento de aplicación nacional, que se puede definir como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas. La satisfacción del cliente es un elemento innovador y responde al paso de una economía basada en la oferta a un modelo donde la economía se centra en la demanda.

La NCh 2728 es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los OTEC para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, cumplimiento los requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación^[1] y la relación con los participantes.

Esta reglamentación toma todos y cada uno de los elementos de la Norma ISO 9001:2000, por lo que garantiza la incorporación de estándares de calidad en actores importantes del Sistema Nacional de Capacitación, como lo son los OTECs.

Notas

1. ↑ Se entiende por actividad de capacitación aquella en la cual participan uno o más trabajadores de una o más empresas y cuyos objetivos, contenidos, duración u otros han sido aprobados, en el contexto del sistema nacional de capacitación, por la Autoridad Competente