Open-source Ticket Request System
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Open-source Ticket Request System u OTRS (en español "sistema de solicitud de tiques de código abierto") es un sistema libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos llamados tiques a solicitudes de servicio o de información, de forma de facilitar el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios. Se distribuye bajo la licencia GNU Affero General Public License.
El proyecto OTRS.org fue creado en 2001.
Versiones de OTRS
Versión |
Fecha |
Comentario |
0.5 |
9 de abril de 2002 |
Primera versión oficial de OTRS. |
1.0 |
14 de febrero de 2003 |
Primera versión estable de OTRS. |
1.1 |
1 de mayo de 2003 |
Mejoras en programa y en su interfaz. |
1.2 |
16 de febrero de 2004 |
I18n: 5 idiomas adicionales, FAQ, soporte para utf8. |
1.3 |
22 de septiembre de 2004 |
Estadística y manejo de usos horarios. |
2.0 |
1 de agosto de 2005 |
Uso de PGP, S/MIME e interfaz de base de datos XML. |
Enlaces externos
Wikimedia foundation.
2010.
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