La palabra "faxing" se ha ido formando y popularizando en los últimos años al incrementarse la utilización del fax como herramienta de Marketing Directo, otras denominaciones son también: fax para marketing o fax-mailing. Faxing se interpreta como la acción de envío de faxes masivos, generalmente utilizado para comunicados, ofertas, publicidad, etc.

El fax continúa siendo uno de los elementos de comunicación empresarial más importante, no siendo sustituido aún por otros elementos tecnológicamente más avanzados. Empresas de todos lo sectores y tamaños tienen uno o más faxes entre sus medios de comunicación.

Las acciones de Marketing Directo utilizan herramientas diferentes para llegar a su target, la más tradicional es el mailing ordinario, muy semejante al fax, pero más elevado en costes. El fax puede llegar a cumplir la misma misión que las cartas ordinarias, sólo ha de cumplir ciertos requisitos para que el envío sea efectivo.

A diferencia de una carta, el fax ha de:

• Tener un mensaje corto y claro
• No incluir fotografías o imágenes con tramas o escalas de grises
• Mantener los datos de contacto en una fuente de tamaño lo suficientemente grande
• Tener especial cuidado en el diseño, teniendo en cuenta la distorsión de la imagen de entrada y salida del envío

Un fax se puede personalizar igual que una carta, pero además podemos tener la seguridad de que ha llegado a su destino. En el mercado existen numerosas empresas proveedoras de plataformas para este tipo de acciones, todas ellas basadas en una evolución de los sistemas tradicionales de fax, que fueron pasando por un desarrollo en las própias máquinas de teléfono-fax, hasta llegar a Internet y convertirse en elementos totalmente virtuales, como en la actualidad.

Una de las primeras empresas que revolucionó en España el sistema de comunicación por fax es infoe, con su sistema de fax virtual InfoFax, y actualmente también especializada en envíos de Marketing Directo, siendo la empresa líder en el sector desde 1989, también hay otras muchas empresas que permiten el envío masivo de faxes por Internet, como Myfax o Popfax.

Un envío de faxing, como cualquier envío de Marketing Directo, mantiene las claves de su éxito en tres factores fundamentales:

1) El mensaje
2) La base de datos
3) La plataforma de envío

El faxing tiene también algunos inconvenientes, como son el gasto de papel y toner, o la no necesidad de permiso en su envío, por eso requiere un trabajo detallado de gestión de listas de bloqueo, análisis de los informes detallados, de filtros de bases de datos y de tiempos de descanso entre envíos.

Actualmente mantiene fuertes ventajas respecto a los envíos por e-mail, los cuales sí requieren permiso explícito del destinatario, y tienen más posibilidades de eliminarse sin leerlo.

Por todo ello el faxing se configura actualmente como una herramienta eficaz para acciones de Marketing Directo, adaptada a las nuevas tecnologías y con usos específicos, como recomiendan en empresas especialistas en este tipo de envíos