- Producto (marketing)
-
Producto (marketing)
Producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben cuando compran; es la suma de los atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio.
Se diferencia de un servicio que es un producto no material.
Contenido
Aspectos
En todo producto o servicio se pueden destacar tres aspectos:
- Beneficios esenciales
- Beneficios de uso
- Beneficios psicológicos (por ejemplo, mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
- Beneficios de reducción de problemas (por ejemplo, Seguridad, conveniencia, etc.)
- Beneficio o producto tangible
- Características y atributos del producto
- Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
- Marca
- Servicio o producto extendido
- Garantía
- Instalación
- Entrega
- Condiciones de pago favorables
- Servicio post-venta y mantenimiento
- Satisfaccion
Clasificación de productos
La gestión de producto implica el desarrollo de estrategias y tácticas que aumentarán la demanda de producto (referido a demanda primaria) a lo largo del ciclo de vida del mismo.
Una técnica útil para comprender un producto es la Aspinwall Classification System. Esta clasifica los productos basándose en cinco variables:
- 1) tasa de reemplazo - con qué frecuencia un producto es recomprado.
- 2) margen bruto - cuánto beneficio es obtenido de cada producto (precio medio de venta menos coste medio unitario)
- 3) ajuste de la expectativa del comprador - cuán flexible son los hábitos de compra del comprador en relación con este producto.
- 4) duración de la satisfacción del producto - durante cuánto tiempo creará el producto beneficios en el consumidor.
- 5) duración de la búsqueda del comportamiento del comprador - durante cuánto tiempo el comprador irá en busca del producto para comprarlo.
tipos de productos
Hay varios tipos de productos
- productos de compra - de participacion y riesgo alto
- productos de consumo -es el que esta dirigidos a los consumidores finales
- productos industriales - utilizados en la producción de otros productos
- productos de conveniencia - comprados frecuentemente y con esfuerzo mínimo
- productos de impulso - de compra estimulada por reclamos promocionales inmediatos
- productos de emergencia - productos necesitados inmediatamente
- productos de comparación - para comparar con otros
- productos no buscados -no se conocen o no se piensan comprar- por ejemplo, ataúdes
- productos perecederos - productos que se deterioran rápidamente incluso sin utilizarlos (por ejemplo, productos frescos: carne, pescado, etc.)
- productos duraderos - productos que se pueden utilizar en múltiples ocasiones
- productos no duraderos - productos que sólo se utilizan en una ocasión.
- productos de capital - instalaciones, equipamiento y edificios
Ciclo de vida del producto
- Fase de desarrollo
- El nuevo producto apenas es conocido y las ventas iniciales son bajas. Por ello, las empresas realizan grandes inversiones publicitarias, lo que conlleva un incremento de los costes y el encarecimiento del producto. La empresa obtiene pérdidas en esta etapa.
- Fase de crecimiento
- Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras empresas de la competencia comienzan a producir el bien y su oferta aumenta. En esta fase, las empresas tratan de diferenciar sus productos de los de la competencia, para aumentar sus ventas. El uso del bien o del servicio se generaliza entre los consumidores.
- Fase de madurez
- Cuando un producto está en su fase de madurez, la mayoría de los consumidores potenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las empresas, ante la escasa demanda, tratan de reducir los costes para mantener el margen de beneficios.
- Fase de decadencia o declive
- El producto está cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas abaratan los restos que aún les quedan en el almacén y se concentran en la creación de otros bienes sustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es retirado del mercado.
Véase también
Categorías: Mercadotecnia | Industria - Beneficios esenciales
Wikimedia foundation. 2010.
