- Oficina de turismo
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Una oficina de turismo, oficina de información turística o centro de información turística es la organización encargada de proveer información a los turistas potenciales y turistas que visitan un determinado lugar con el fin de facilitar su decisión de viajar, facilitar su estadía y disminuir el riesgo de experiencias negativas durante su viaje, influyendo positivamente en la imagen del destino turístico. La oficina de turismo suele ser de carácter público y sin fines de lucro, dependiente de organismos públicos con el fin de mantener la neutralidad y calidad de la información, sin sesgamientos comerciales.
La información otorgada incluye datos de contacto de prestadores de servicios turísticos (oferta turística: alojamientos, agencias de viajes, guías, restaurantes, transportes y otros como hospitales, cabinas de Internet y teléfonos, vacunas), atractivos, lugares, eventos y actividades de interés, horarios de atención, tarifas, rutas, sugerencias de seguridad y otros datos relevantes para el turista.
Las oficinas de turismo suelen proporcionar materiales informativos gratuitos como mapas, planos y folletos, postales, afiches, souvenires, videos, listados de empresas registradas y otros materiales de interés. La oficina de turismo suele ubicarse en puntos de concentración de visitantes como aeropuertos, terrapuertos, puertos marítimos y fluviales, Plaza de Armas (plaza mayor o plaza principal de la ciudad), cámaras de comercio o local gubernamental. La primera oficina nacional de turismo fundada en el mundo se estableció en 1910, en Francia.
Contenido
Objetivos
Los objetivos fundamentales de una Oficina de Información Turística (OIT) son:
- Prestar un servicio público
- Mejorar calidad de los Destinos Turísticos de la zona.
- Hacer más fácil la estancia a los potenciales turistas
- Aumentar la llegada de más turistas facilitando y haciendo más cómoda sus futuras reservas, estancias y recorridos en su radio de acción.
- En el caso peruano, iperú, la oficina nacional de turismo, agrega a los objetivos anteriores el de asistencia al turista. Con respecto a ello, iperú otorga asistencia gratuita y personalizada en caso de problemas de cualquier índole (robos o pérdidas, demoras en equipajes, servicios prestados en forma no idónea, desencuentros, etc.), reclamos, denuncias, sugerencias y apoyo en trámites. También facilita el contacto de los turistas con sus representaciones consulares y/o familiares.
Tipos
- Permanentes y temporales.
- Locales, regionales, nacionales e internacionales.
- Generales del Estado.
Oficinas de turismo en el mundo
América
Estados UnidosEn los Estados Unidos de América, cada uno de los Estados tiene su propia oficina de turismo.
ColombiaEn Colombia hay oficinas en Bogotá y Cartagena de Indias. El gobierno colombiano ha implementado estas oficinas a mediados del 2011.
Perú
Oficina de iperú, información y asistencia al turista en el Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco Secada Vignetta de la ciudad amazónica de Iquitos. iperú es la oficina nacional de turismo del Perú y también es parte de la Red de Protección al Turista de este país.
Iperú, Información y Asistencia al Turista, es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), donde tanto el turista nacional o extranjero puede obtener información objetiva e imparcial, sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas registradas que brindan servicios turísticos, así como obtener asistencia en caso de surgir cualquier tipo de problema durante el viaje por el Perú o en caso los servicios turísticos contratados no fueran brindados de acuerdo a lo ofrecido por el proveedor.[1]
Europa
AlemaniaLa Oficina Nacional Alemana de Turismo (ONAT), en alemán Die Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (abreviado DZT) es una organización de Marketing nacional que - encomendada por el gobierno de Alemania - promociona Alemania como destino turístico en todas sus facetas.
FranciaLa oficina de turismo en Francia es una organización local amparada en el Código de Turismo. Su creación ya no está sujeta a la aprobación ministerial. Basta una simple decisión del Ayuntamiento de una ciudad o de un órgano de deliberación o de una agrupación de municipios.
La oficina nacional de turismo, encargada de promover Francia como destino turístico era Maison de la France desde 1987 hasta el 1 de mayo de 2009 cuando cambió por "Atout France".
Reino UnidoPosee una red nacional de centros de información turística, operador por la Autoridad Británica De Turismo (British Tourist Authority-BTA), representado por el website de promoción turística VisitBritain. Otras oficinas de información turística son operadas por las autoridades locales o a través de organizaciones privadas como sitios locales en asociación con la BTA. VisitBritain promueve la visita a Inglaterra, Escocia, Irlanda del Norte y Gales.
- En Inglaterra, el Consejo Inglés de Turismo (English Tourism Council) es un área subsidiaria de la British Tourist Authority y promueve el turismo doméstico bajo el lema Disfruta Inglaterra (Enjoy England).
- En Gales, la Asamblea Nacional de Gales (National Assembly for Wales) apoya las oficinas de información turística a través de Visit Wales.
- En Escocia, el gobierno escocés apoya VisitScotland, la organización oficial de turismo de este país, que también opera los Centros de Información Turística a lo largo del país.
Véase también
- Colegio de Licenciado en Turismo del Perú
- Turismo
- iperú, información y asistencia al turista
- Oficina Nacional Alemana de Turismo
Referencias
- ↑ «www.peru.info, website oficial de turismo del Perú» (en castellano, inglés, francés, alemán, italiano y otros idiomas). Consultado el 28 de septiembre de 2010.
Enlaces externos
- Tour Operador Mayorista
- Operador Turistico Mayorista Vacaciones y Destinos | Buenos Aires | Argentina
- www.peru.info, el sitio oficial del Perú (Multilingüe)
http://it.wikipedia.org/wiki/Turismo#Collegamenti_esterni
- (en inglés) Tourism Abbreviations
- Artículo en Wikipedia francesa sobre Atout France
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