Servicios de Información Local

El Servicio de Información Local, es un servicio bibliotecario que da respuesta a las necesidades de información más cotidianas de la gente, (Información Local), que permita a las personas poder realizar sus actividades diarias de una forma más informada y consciente.

Servicios de Información Local, algo de historia.

Desde sus comienzos las bibliotecas se dedicaron a salvaguardar el conocimiento y prestar servicios educativos que solo una minoría podía acceder, pues estas se encontraban alejadas de las ciudades y muchas veces establecidas en conventos o universidades, donde solo la élite intelectual podía hacer uso de estas, así la mayoría de la población no las utilizaba, por desconocimiento y por otro tipo de factores, como el analfabetismo, que impedía a las personas poder acceder a estas.

Es por esto que se hizo necesario, implementar nuevos servicios y actividades que hicieran de las bibliotecas una organización más presente en la vida de la comunidad, esta tendencia parte a mediados del siglo XX, cuando las bibliotecas públicas tomaron conciencia de la importancia de dar un giro en sus actividades y oferta de servicios, de forma que más personas pudieran convertirse en usuarios. Es así como nacen los primeros Servicios de Información a la Comunidad o Servicios de Información Local (SIL), no se conoce una fecha exacta de la aparición de estos servicios, pero fue en la década de los 70, donde hacen su aparición de forma más masiva en las bibliotecas públicas de Europa específicamente en Inglaterra.

Ahora bien, un Servicio de Información Local, es un servicio bibliotecario que busca dar respuesta a las necesidades de información más cotidianas de la gente, de forma sencilla y concreta, que permita a las personas poder realizar sus actividades diarias de una forma más informada y consciente.

También se puede afirmar que este tipo de servicios tiene que ver con la información que emana desde las municipalidades a su comunidad, como lo señala Francisco Javier García, 2000, donde dice que “un servicio de información local, puede considerarse como un servicio bibliotecario más integrado en el tejido social del municipio, el cual reúne toda la información que, a través de los distintos frentes administrativos, políticos sociales, económicos, comerciales, culturales, etc., ofrece el municipio, los estructura con el propósito de que puedan ser fácilmente consultados y los difunde garantizando la igualdad de posibilidades de los ciudadanos a la hora de acceder a la información de y sobre el municipio”.

De cualquier forma este tipo de servicios pretende entregar información local, entendiéndose información local como la información derivada del desarrollo de la vida cotidiana y el ejercicio de los derechos del ciudadano, así como de aquellas informaciones que favorezcan el desarrollo social y económico de la comunidad y faciliten el desarrollo personal y social de sus miembros, por lo tanto, al momento de implementar un servicio de este tipo es de vital importancia tener claro las características de la comunidad y estudiar las necesidades de información más inmediatas de esta.

De la implementación de un Servicio de Información Local.

Cuando se decide la crear un Servicio de Información Local en una biblioteca, es importante planificar cada paso, y establecer los objetivos y funciones que se pretende desarrollar con la implementación de este servicio. Si bien no existe un manual universal para la creación de este tipo de servicio algunos autores han diseñado algunas pautas que sirven de guía para este propósito. Ahora bien, toda biblioteca que desee poner en funcionamiento este tipo de servicio, lo primero que debe realizar es un estudio de las necesidades de información de su comunidad, esto se puede realizar a través de la aplicación de una encuesta, con el objetivo de recopilar la mayor información posible, una vez realizado el estudio, es importante identificar que temáticas de información son las más solicitadas por la comunidad, una vez identificadas se debe realizar un ordenamiento de estas y comenzar a diseñar la plataforma desde donde la gente podrá acceder a este servicio. Como toda nueva implementación de un servicio es importante considerar los aspectos técnicos y económicos, así se tendrá claridad si este tipo de servicio dispondrá de una plataforma web o se implementará de otra forma, como por ejemplo, el diseño de una área de información local dentro de la biblioteca, entre otras.

Actores Involucrados.

Es importante que para la creación de este servicio, la biblioteca debe vincularse con las organizaciones proveedoras de la información que requiere la comunidad, estas organizaciones son, por ejemplo:

• Entidades estatales; municipalidades, gobernación, servicios públicos, entre otros.
• Organizaciones privadas.
• Organizaciones sociales.

Funciones de un Servicio de Información Local.

Una vez que se tiene claras las necesidades de información de la comunidad y los aspectos técnicos, y estructurales, un Servicio de Información a la Comunidad debería cumplir con las siguientes características:

• La función principal de un Servicio de Información Local es proporcionar información a toda la comunidad, sin discriminación de de forma imparcial.
• Hacer frente a las necesidades de personas y grupos en desventaja.
• Ser sensible a las necesidades de los usuarios.
• Promover el conocimiento, el uso y el goce de las colecciones.
• Debe ser un servicio organizado.
• El servicio debe contar con un archivo completo de los servicios y entidades de la comunidad.
• Se debe garantizar el desarrollo y mantenimiento de los contenidos del servicio.
• Debe acabar en lo posible el máximo de temas
• El personal debe ser experto en la colección, almacenamiento y recuperación de la información.
• Este servicio debe ser público y de sin fines de lucro.

Referencias.

• La Biblioteca Pública al Servicio de la Comunidad
• El servicio de información local en las bibliotecas públicas municipales. Importancia y pautas para su desarrollo(I)

Véase también

• Biblioteca pública