Fagor

Fagor Electrodomésticos, S.Coop. es una empresa española situada en Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa, País Vasco).

Historia

Primera cooperativa Ulgor, en el barrio de San Andrés de Arrasate-Mondragón.

Fagor Electrodomésticos es la empresa más señera de la Corporación MONDRAGON, ya que fue la empresa pionera de esta corporación y aún hoy en día sigue siendo una de las más importantes. Surgió en octubre de 1955 cuando cinco ex-estudiantes de la escuela profesional de Arrasate-Mondragón: Luis Usatorre, Jesús Larrañaga, Alfonso Gorroñogoitia, José María Ormaetxea y Javier Ortubay, compraron el taller Otalora situado en Vitoria-Gasteiz y que poseía licencia para construir aparatos de uso doméstico. Llamaron a la empresa Talleres Ulgor, palabra formada por las iniciales de sus apellidos.

En 1959, imbuidos en las ideas de José María Arizmendiarrieta, fundador de la escuela profesional, transformaron la empresa en cooperativa. El taller de Vitoria-Gasteiz se trasladó a Arrasate-Mondragón y en 1959 registraron como marca Fagor, después de que les fuera imposible registrar Tagor. La empresa sería conocida a partir de entonces como Fagor, aunque oficialmente continuó siendo Ulgor hasta 1990.

Fagor sería la cooperativa más dinámica de las que se fundaron en Arrasate-Mondragón en aquella época, contribuyó decisivamente a la formación de otras cooperativas, a la de la Caja Laboral en 1959, la Escuela Politécnica en 1964 y el embrión de MCC en el mismo año.

Marcas

Fagor Electrodomésticos posee numerosas marcas. A nivel internacional sus dos marcas principales y más conocidas son Fagor y Brandt, siendo la primera de ellas además una marca de primer orden en España y la segunda en Francia. De Dietrich es otra marca internacional que viene a ocupar un nicho más alto de mercado.

En España posee otras dos marcas asentadas: Aspes y Edesa. Edesa es la segunda marca de Fagor, que a partir de 2006 va a orientarse hacia la clientela joven. Aspes viene a ser la marca del segmento medio-bajo de mercado.

En Francia posee otras dos marcas conocidas: Sauter una marca de cocinas y Vedette de lavadoras.

En Italia Ocean orientada a jóvenes y SanGiorgio, de lavadoras.

Por último para Polonia y mercados del este posee la marca Mastercook.

Compañías filiales

• Edesa, S.Coop.: es una compañía de electrodomésticos fundada en 1941 en Basauri, (Vizcaya). Durante muchos años fue la empresa nacional líder en el sector de electrodomésticos en España. Tras pasar por una mala época fue absorbida por Fagor Electrodomésticos en 1989 y convertida en una cooperativa filial. Fagor Electrodomésticos posee directamente el 60,65% del accionariado, mientras el resto es propiedad de los socios-trabajadores de Edesa. Aunque Edesa subsiste como una sociedad independiente, lo cierto es que está muy integrada en Fagor Electrodomésticos. Actualmente la planta de Edesa en Basauri, que ocupa a unos 650 trabajadores fabrica frigoríficos y termos indistíntamente para las diferentes marcas del grupo. Por otro lado Fagor conserva Edesa como segunda marca de la compañía, aunque fabrica los productos de dicha marca también indistíntamente en las distintas fábricas que posee.

• Extra-Electromenagers S.A.: es una compañía situada en Mohammedia (Marruecos) desde 1995. Fue la primera compañía que creo Fagor Electrodomésticos para internacionalizar su producción y entrar en el mercado del Maghreb. La fábrica de Extra-Electromenagers cuenta con unos 200 empleados y se dedica al montaje de diferentes electrodomésticos de línea blanca de las marcas del grupo. Fagor Electrodomésticos posee el 99,99% del accionariado.

• Geyser GasTech S.A.: es una empresa de joint venture creada en 1997 entre Fagor Electrodomésticos y la compañía alemana Vaillant al 50%. Tiene su fábrica en Bergara, (Gipuzkoa), en la misma comarca donde se ubica Fagor Electrodomésticos. Se dedica a la fabricación de calentadores de gas, que son comercializadas tanto bajo las marcas de Vaillant (Vaillant y Saunier Duval), como las de Fagor (Fagor, Aspes, Edesa y Mastercook); así como por otras multinacionales AEG y Electrolux. En 2005 facturó 65 millones de euros y posee una plantilla de 400 trabajadores.

• Rotártica S.A.: es una empresa participada al 57,14% por Fagor Electrodomésticos y en cuyo accionariado está también presente Gas Natural. La empresa fue fundada en 2000 y actualmente está ubicada en Basauri junto a las instalaciones de Edesa. La empresa se dedica a la fabricación de aparatos de aire acondicionado que funcionan con gas natural y energía solar, un producto novedoso en el mercado.

• Ibai, S.Coop.: es una sociedad participada al 63,52% por Fagor Electrodomésticos, en cuyo accionariado toma también parte el SPRI (Sociedad de fomento industrial del Gobierno Vasco). Es la empresa de reciente creación que fabrica el Driron, un producto novedoso que está comercializando Fagor y que consiste en el primer electrodoméstico robotizado a nivel mundial que plancha todo tipo de ropa. La empresa está ubicada en Mondragón.

• Fagor Hometek, S.Coop.: es un centro de I+D+i. Está situado en Mondragón.

• Grupo Grumal S.A. es un grupo de varias empresas de Azpeitia, Gipuzkoa, que fabrican puertas y accesorios para muebles de cocina, baño y armarios para el hogar. El Grupo fue comprado en 2005 por Fagor Electrodomésticos a la multinacional norteamericana Masco y está previsto que para 2010 se transforme en una cooperativa denominada Fagor Mueble de Cocina.

• Fagor Brandt: en 2005 Fagor Electrodomésticos se convirtió en accionista único de la empresa de electrodomésticos francesa Groupe Brandt, que pasó a llamarse Fagor Brandt. Fagor Brandt posee a su vez sus propias filiales como BrandtItalia. Fagor Brandt posee 5 plantas de producción en Francia y 1 en Italia, contando con 4.500 trabajadores en total. Fagor Brandt aporta la marca Brandt al grupo, posiblemente la marca de electrodomésticos más conocida de Francia, así como otras marcas menos conocidas (De Dietrich, Sauter, Vedette, Ocean, Samet, SanGiorgio) especialmente extendidas en Francia e Italia. (En Francia Fagor Brandt es líder y posee el 18% de cuota de mercado). Esta es la adquisición más importante que ha realizado Fagor Electrodomésticos hasta el momento.

• Ekisun S.A.: es una joint venture formada por dos cooperativas de MCC; Fagor Electrodomésticos, que posee el 35% y Ecotécnia para la comercialización de paneles solares fotovoltaicos. Fue creada en 2004 y tiene su sede también en Basauri.

• Shanghai Minidomésticos Cookware Co.Ltd.: es una joint venture de Fagor Electrodomésticos en Shangai, (China) con la empresa local Shanghai Vacuum Flash, donde la cooperativa posee el 30% del accionariado. La empresa se dedica desde 2001 a la fabricación de ollas a presión.

• Fagor Mastercook S.A.: anteriormente llamada Wrozamet; es una compañía polaca de electrodomésticos situada en Wroclaw, donde Fagor Electrodomésticos entró en 1999 en el accionariado, haciéndose con el 41% de la compañía. Actualmente fabrica electrodomésticos para varias marcas del grupo; mientras que en Polonia se comercializan la marca Mastercook.

• Además posee numerosas empresas subsidiarias comerciales en todo el mundo, tanto directamente propiedad de Fagor Electrodomésticos como de Fagor Brandt.

Productos y novedades

Fagor ha estado siempre a la vanguardia de la técnica: en 1978 lanzó el primer horno con el sistema Touchmatic para programarlo con un solo botón y en 1987 lanzó el To-Do, el primer horno en llevar un magnetrón incorporado, por lo que funcionaba como horno y microondas. Fagor ha lanzado el Driron, el primer electrodoméstico robotizado que seca y plancha todo tipo de ropa. Fagor ha lanzado una gama de calderas de Biomasa. Ideal para quienes quieren ahorrar combustible.

Servicio Técnico Fagor

El Servicio Técnico Fagor , o más correctamente, el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de la marca Fagor, hace referencia a la red de centros oficiales que se encargan de instalar, reparar y mantener electrodomésticos Fagor.

El Servicio Técnico Fagor consta de 108 centros oficiales con personal formado y soportado por la marca Fagor. En total, el personal de estos centros oficiales asciende a 650 técnicos que dan servicio a más de 900.000 usuarios en todas las comunidades de España.

Todos los centros de servicio técnico Fagor cuentan con el certificado ISO 9001 que acredita el Sistema de gestión de la calidad.

Formación

La red de servicios Fagor cuenta con 4 categorías diferentes de profesionales:

1. Inicia: destinada a personas recién incorporadas al sector que bajo la supervisión de otra de más cualificación va adquiriendo conocimientos y experiencia para poder trabajar autónomamente. Es una fase transitoria por la que todos los técnicos que se incorporen a la red deben pasar.
2. Técnico generalista: obliga haber superado el examen de Técnico Generalista o acreditar una experiencia en el sector de, al menos, tres años. Para conseguir esta calificación se ha de acreditar la solvencia en la realización de trabajos de manera autónoma en situaciones de complejidad media y de resolver el 90% de los casos que se le presenten al candidato.
3. Técnico especialista en producto: acredita que se trata de un técnico capaz de realizar su trabajo de manera autónoma y de resolver a la primera todos los casos relacionados con el producto en el que es especialista.
4. Maestro de producto: acredita al técnico como un experto en su área de trabajo, con un alto grado de iniciativa y de razonamiento y capacitado para resolver el 100% de los casos relacionados con el producto.

Infraestructura

El Servicio Técnico Fagor cuenta con un almacén central de recambios originales con más de 50.000 referencias de piezas. Este almacén central cuenta con el certificado ISO 9001 e ISO 14000.

Fuera de España, el Servicio Técnico Fagor cuenta con almacenes de recambios en la mayoría de los países de Europa.

El número de piezas de recambio distribuidas por los almacenes del Servicio Técnico Fagor, asciende a 5 millones de unidades anuales. De esta cantidad, un 33% se entrega en mercados internacionales.

Enlaces externos

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