La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios, conocida como Ausbanc Consumo, es una entidad privada con sede en Madrid creada el 15 de noviembre de 1986, para la defensa de los derechos e intereses legales de los usuarios de los servicios prestados por las entidades de crédito y los establecimientos financieros de crédito. Esta organización de defensa y representación de los consumidores de España, tiene presencia a través de su red internacional en Argentina, en Brasil, en Costa Rica, en Colombia, en El Salvador, en los EEUU, en México, en Panamá, en Perú, en Portugal, en Reino Unido, en Uruguay y en Venezuela.

En España los resultados judiciales relevantes en la defensa judicial de los derechos de los usuarios de servicios bancarios, han sentado precedentes para la posterior redacción de leyes que protegen a los usuarios, como sucedió en el caso del redondeo al alza en los préstamos hipotecarios a tipos variables, que fue prohibido por una Ley en 2003 tras sucesivas demandas judiciales llevadas a cabo y ganadas por ésta organización mediante procedimientos colectivos contra numerosas entidades financieras. Igualmente, dicha organización ha sentado precedentes en materia de derecho de la competencia, causando que los Tribunales Españoles decretaran el cierre para personas físicas del Registro de Aceptaciones Impagadas, el (más conocido como RAI). Ausbanc Consumo se atribuye y así los reconoce el propio Director General de Seguros del Gobierno español [1]que el Parlamento español aprobara en 2005 una norma para la creación del Registro Único de Seguros de Vida, registro en el que cualquier persona puede a partir de su puesta en funcionamiento, comprobar si algún familiar o allegado fallecido estaba asegurado de vida y con qué compañía. Antes de la existencia de este registro, muchos seguros de vida se quedaban sin cobrar por desconocimiento de sus posibles beneficiarios de su existencia, lo cual originaba que los herederos de la persona fallecida se vieran en el riesgo de perder los bienes, mientras que la compañía aseguradora podía beneficiarse con un enriquecimiento si nadie reclamaba la ejecución de la póliza de seguro y el banco embargaba la vivienda.

Ausbanc Consumo ejerce un efectivo control civil de la correcta actuación del Gobierno en materia de consumo, como demuestra la Sentencia del Tribunal Supremo de España que publica el Boletín Oficial del Estado (BOE) del Lunes 16 de junio de 2008 en su página 27.217 en la que se da cuenta de la anulación parcial de un Real Decreto del Gobierno de España en el que se procedía a una incorrecta asignación de fondos públicos.

Fruto de la experiencia acumulada junto a otras organizaciones internacionales de defensa de los derechos de los consumidores bancarios, en 2005 presentó en Salamanca la Declaración Universal de Derechos de los Usuarios de Servicios Bancarios y Financieros un documento en el que se resumen y consensúan el contenido mínimo de los derechos que protegen a los usuarios de productos bancarios y financieros, entre otros, el acceso al crédito sin discriminación política, racial, religiosa o de cualquier otra índole, el derecho a la mejora de las condiciones crediticias según las circunstancias del mercado y el derecho a no ser privado de libertad en ningún caso por razón de deudas bancarias. Cajas de Ahorros de España

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