Ayuda 2.0 Es un concepto que está surgiendo en la generación 2.0 de Internet, se está utilizando en el ámbito del voluntariado y cooperación virtual.

En este sentido, Ayuda 2.0 es el proceso de ayuda entre las personas –no instituciones, no organizaciones – que se lleva a cabo a través de los recursos del Web 2.0, donde las personas son actoras y actuantes, lo mismo comunican una necesidad de ayuda, que difunden información, coordinan, motivan, participan, deciden y solucionan necesidades utilizando siempre los recursos de que dispone Internet. Consiste en la suma de un número elevado de pequeños esfuerzos de ayuda y no un gran esfuerzo centralizado. Es el proceso de ayuda hecho por y para las personas.

Este modelo de ayuda es nativa digital, no se trata de modelos institucionales aparentando proximidad al preguntar la opinión de las personas, o trasladando simplemente algunos de sus procesos al Internet. Ayuda 2.0 nace en las redes y vive entre los blogs, microblog, videos, podcast, fotos, e-mails, widgets, gadgets, newsletter, pagina web .org y .com, sms, y chats. Da y toma de Creative Commons y el software 2.0 y adopta la forma siempre fluctuante de la nube

Un modelo de Ayuda 2.0 es [Ayuda on Lone]http://ayudaonline.ning.com Una red virtual de voluntarios hispanohablantes que comparten la oportunidad de dar y de recibir a través de facilitar el contacto y comunicación entre el que da y el que necesita. Aprovecha la web 2.0 para la solución de necesidades concretas entre personas ya sea a través de una compra on line o cualquier otra alternativa que Internet ofrezca.

Las figuras que intervienen en el modelo de [Ayuda on Line]http://ayudaonline.ning.com

A. VOLUNTARIO DE CAMPO. publica casos en su propia comunidad que requieran ayuda, y da seguimiento hasta su conclusión.

B. VOLUNTARIO ON LINE. Difunde los casos en las redes sociales. Elabora y publica videos informativos, envía newsletter

C. DONANTE. Ayudando haciendo una compra on line o por cualquier otro recurso que ofrezca Internet.

D. COLABORADOR. Participa en la organización y mantenimiento de la red. Dinamiza el foro, coordina actividades de los voluntarios, y en general, las actividades necesarias para mantener viva la red.

Beneficios del modelo de [Ayuda on Line]http://ayudaonline.ning.com

- Logra total transparencia en el proceso, ya que no hay intermediarios, nadie toca el dinero antes de llegar a su destino. La ayuda es directa de persona a persona, sin instituciones, sin burocracia.

- El 100% de la donación llega al destinatario. Cualquier ONG requiere destinar entre el 20 y el 30% de sus ingresos para gastos de gestión (oficinas, traslados, sueldos) y publicidad. La red no tiene ninguna infraestructura, aprovecha los recursos de comunicación que existen en Internet totalmente gratis como YouTube, Facebook, Twitter, Flickr o Creative Commons.

- Recupera el carácter personal del hecho de ayudar, tal como siempre ha sido, un acto entre dos personas. Logra que ambas partes se conozcan cara a cara: el que da y el que recibe.

- Cambia el viejo esquema de "yo doy - tu recibes" No hay un colectivo o país emisor y otro receptor, el más necesitado puede estar en tu misma ciudad o barrio, y el más generoso, también!

- Rompe el paradigma del benefactor único, el ángel que tiene ambas responsabilidades: recabar fondos y hacer obras. El siglo pasado fue la época de estas figuras, muy admirables, como Vicente Ferrer y la Madre Teresa de Calcuta, que lograron recabar ayuda para millones. Ahora todos somos ángeles, todos somos el benefactor, todos somos el necesitado, todos somos el que intercede, a pequeña escala, si lo miramos en forma individual, pero a gran escala contemplado como red.

- Igualmente se rompe el modelo de canal único de comunicación. El siglo pasado la información llegaba vía CNN, BBC, TV, prensa, etc. Unos cuantos decidían qué y como se comunicaba en el mundo. Ahora, con la Web 2.0, cada uno de nosotros es un informador potencial, elegimos que comunicar, cómo y a quién. Tenemos los medios para difundir noticias en las redes sociales.

- Cambia el modelo de ayuda pasiva, que consiste simplemente en consentir un descuento de la cuenta bancaria, por una ayuda activa, donde se ejerce efectivamente de benefactor, conociendo las necesidades, eligiendo el destino del dinero, tomándose el tiempo y esfuerzo de realizar la compra y dando seguimiento los resultados.

- [Ayuda on Line]http://ayudaonline.ning.com como un modelo de Ayuda 2.0. Emplea el mensaje de las experiencias, con información de cooperantes en el terreno, un enfoque personal, estilo coloquial y el contenido orientado a la acción. Está hecho por y para la Red.

Ayuda 2.0 Es un modelo aun en pañales, tiene el universo 2.0 como un mundo por descubrir y aprender a aprovechar en las próximas 9 décadas de este siglo. Hoy en día no podemos saber las formas que adoptará en su desarrollo. Al ser Internet un canal todavía en crecimiento, el potencial de desarrollo es enorme. Cuando mayor porcentaje de la población esté conectada, existirán más servicios on line, y se romperan las barreras de desconfianza e ignorancia generadas por la brecha digital y este medio de ayuda será la opción lógica y natural.