- Gestión de procesos de negocio
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Se llama Gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización.
Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del proceso y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La organización de los procesos reduce errores, asegurando que los procesos se comporten siempre de la misma manera, reduciendo el margen de error y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos durante cada etapa. La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, cumpliendo con estándares de calidad previamente establecidos, y ayudando a la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a través de la información que se obtiene de la ejecución diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias o fallas en los mismos, y actuar sobre ellos para optimizarlos.
Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y con ellas se construyen aplicaciones BPM.
Existen diversos motivos que mueven la gestión de los Procesos dentro de una organización, entre los cuales se encuentran:- Extensión del programa institucional de calidad
- Cumplimiento de legislaciones vigentes
- Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo)
- Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos
- Documentar los procesos para la subcontratación y la definición del Service Level Agreement (SLA)
- Automatización y organización de los procesos
- Crear y mantener la cadena de valor
Contenido
Véase también
- Indicadores clave de rendimiento
- Reglas de negocio
- Reingeniería de Procesos
- Arquitectura orientada a servicios
- YAWL
- Teoría de Restricciones
- Seis Sigma
- Sistema de producción Toyota
- RFID Data Suite simplificación de procesos con RFID
- Smart process management
Enlaces externos
Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Gestión de procesos de negocio. Commons
Organismos
- BPMI - Business Process Management Initiative
- WFMC - Workflow Management Coalition
- Club-BPM (Centro Oficial del BPM y SOA en España y países de habla hispana)
- (Instituto Latinoamericano e-BPM)
Información y noticias
- DiveIntoBPM.org (BPMN 1.1 animated tutorial)
- Technotes.es - Portal sobre tendencias en la gestión por procesos
- BPMnoticias.com (Noticias sobre BPM)
- BPM-Spain (Portal en español sobre software para Business Process Management)
- BPMsuite.com (Información sobre BPM y casos de estudio)
- Comunidad de BPM y WorkFlow en ICTnet
Artículos
- La expansión del BPM en el sector financiero (Revista de Finanzas y Banca - Requiere registro gratuíto)
- La hora del BPM (Revista TyN - Entrevista a Javier Racca. NEORIS)
- ¿Por qué BPM no es más de lo mismo? (Columna de Opinión de Javier Racca. NEORIS. Bloggers Reports)
- Los procesos empresarios que la diskettera se llevó” (Columna de Opinión de Javier Racca. NEORIS. INFOBAE Profesional)
- Online Business
- Ejemplo BPM aplicado a los recursos humanos
- Saltar al vagón de la eficiencia operacional con BPM y sus tecnologías (Articulo de Renato de Laurentiis. Club BPM España y Latinoamérica)
- Vídeo explicando la gestión por procesos (Desarrollado por la Fundación Vasca para la Excelencia EUSKALIT)
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