- VTR Chile
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VTR Chile S.A. 
Acrónimo VTR Lema La vida color VTR Tipo Sociedad anónima Fundación 1928 Sede 
Las Condes, Santiago, ChileIndustria Telecomunicaciones Productos Televisión por cable
Telefonía
Proveedor de acceso a Internet banda anchaPropietario Liberty Global (80%)
CorpGroup (20%)[1]Presidente Ejecutivo Mauricio Ramos Sitio web www.vtr.com VTR Chile S.A. es una empresa chilena privada proveedora de Televisión por Cable, que además suministra servicios de Telefonía fija e Internet en las principales ciudades del país. A partir del año 2012 se espera su entrada al mercado Móvil, donde competirá con Movistar Chile, Entel Chile, Claro Chile y Nextel, empresas ya consolidadas en el rubro. Su propiedad está dividida, quedando un 80% en manos del grupo norteamericano Liberty Global, y un 20% en parte del chileno Grupo Saieh, a través de su división CorpGroup.
Contenido
Historia
Nace en 1928 como "Vía Trans Radio Chilena". La empresa prestaba servicios telegráficos hacia dentro y fuera del país, siendo la primera compañía privada de telecomunicaciones en Chile.
VTR Telecomunicaciones -en la década de 1980- fue la primera empresa en ofrecer el servicio de discado directo automático e introducir al país tecnologías como la fibra óptica, el fax y las redes de transmisión de datos, entre otras. En 1986, la compañía francesa "Thomson” -dueña del 25% de la propiedad- vende su participación al Grupo Luksic, tomando este último el control de la empresa a través de Antofagasta PLC.
El decaimiento del negocio del télex coincidió con el desarrollo de la telefonía celular en el país. En este último negocio, VTR tuvo una particular relevancia tras obtener una de las primeras licencias de operación de dicho servicio en Chile en asociación estratégica con Telefónica CTC Chile, formando Startel Celular.
En 1993 se constituyó Telecable Sur S.A, primer paso dado por VTR en la industria de la televisión pagada. Luego, VTR adquirió el 75% de la empresa Maxivisión S.A, único operador en Chile de tecnología inalámbrica MMDS de televisión microondas. De esta forma se puso en marcha un ambicioso plan para el desarrollo de esta línea de negocios en la industria de las telecomunicaciones. A fines de ese año, se consolidaron todas las empresas del grupo VTR bajo VTR Inversiones, estructurándose tres grandes áreas de negocios: larga distancia, telefonía básica y telefonía celular.
Durante el transcurso del año 1994, VTR adquirió varias redes regionales de TV Cable en la zona sur de Chile y terminó ese año con 46 mil hogares abonados. Al año siguiente, la compañía norteamericana Southwestern Bell Corp. (SBC) se transformó en socio estratégico del Grupo Luksic en VTR S.A., adquiriendo el 49% de su propiedad.
La filial de televisión de VTR continuó integrando redes de cable en Santiago y en el Sur de Chile hasta que, en 1995, adquirió Cablexpress S.A., empresa que contaba con 50 mil abonados y los derechos de transmisión televisiva del Campeonato Nacional de Fútbol. De esta manera, se formó VTR Cablexpress S.A.
En 1996, VTR Cablexpress se transformó en VTR Hipercable tras realizar una fusión estratégica con la norteamericana United International Holdings (UIH, actual Liberty Media, ex UnitedGlobalCom), que obtuvo con esta transacción el 34% de la compañía. UIH poseía operaciones de televisión por cable en la zona norte de Chile, a través de su filial STX S.A., y en la zona central del país a través de Cablevisión S.A. De esta forma, VTR consolidó una red nacional de televisión pagada.
Durante 1997, VTR HiperCable desarrolló sobre su red HFC (híbrida de fibra óptica y cable coaxial) el servicio de telefonía local, iniciando así el proyecto tecnológico que le permitiría expandir este servicio a las principales ciudades del país y competir como un actor integral en el sector telecomunicaciones del país. También durante ese año, VTR firmó un contrato de exclusividad con Galaxy Latin America, convirtiéndose en la primera empresa en América Latina y el Caribe en ofrecer televisión satelital bajo la marca Global Liberty.
Sobre la base de la misma estrategia de transformar su red HFC en una red bidireccional de banda ancha, en 1998 inició el desarrollo del primer servicio de acceso a Internet banda ancha del país, lanzándolo en 1999. Ese mismo año, UnitedGlobalCom adquirió de Southwestern Bell y de Quiñenco (Grupo Luksic) el 63% restante de la filial VTR Hipercable S.A, controlando el 100% de la propiedad y transformando la compañía en VTR Globalcom S.A.
En 2004, VTR lanza su promoción más conocida: el Triple Pack, cambia su razón social a VTR Banda Ancha (Chile) S.A., la cual mantiene hasta hoy en día, y crea el eslogan Intégrate, sorpréndete. El eslogan fue cambiado nuevamente el año 2008 a Lo que nos gusta de la vida.
En abril de 2005, VTR anunció que ha completado su fusión con Metrópolis Intercom S.A. (Metrópolis) fortaleciendo así su posición como proveedor de servicios banda ancha líder en Chile. En forma previa a la fusión, un 50% de la propiedad de Metrópolis estaba en manos de Liberty Media International, Inc. (LMI) y el otro 50% en manos de Cristalerías de Chile S.A. (Cristalerías).
A cambio de su participación en Metrópolis, Cristalerías recibió el 20% de la propiedad de VTR y una opción para requerir a la matriz de VTR, UnitedGlobalCom Inc. (UGC) la compra de sus acciones en la compañía a precio de mercado, con un precio mínimo de US$ 140 millones. Esta opción de “put”, que es pagable en efectivo o en acciones de UGC, podrá ser ejercida en cualquier momento entre el primer y el décimo aniversario de la fecha de cierre de esta transacción.
Por el aporte de la participación de LMI en Metrópolis, VTR reconoció una obligación a favor de LMI valorada en aproximadamente US$ 100 millones. Adicionalmente, UGC acordó con LMI que esta obligación de VTR será transferida a beneficio de UGC si la integración de los negocios de UGC y LMI, anunciada el pasado 18 de enero de 2004, no se concretara. UGC pagará la transferencia de esta deuda con 10 millones de acciones Clase A de UGC a US$ 10 por acción.
Como consecuencia de la fusión, VTR asumió también la deuda que sostenía Metrópolis con Cristalerías y LMI por un valor total de aproximadamente US$21 millones, y reconoció una deuda con su matriz, UGC, por un valor aproximado de US$ 55 millones.
Los términos de la transacción fueron aprobados por un comité especial de directores independientes del Directorio de UGC, con la asesoría de Morgan Stanley.
En el año 2007, lanzaron el primer canal HDTV premium en Chile (sólo disponible para los clientes de televisión digital), cuyo nombre fue Vive! HD. Se trataba del primer canal de alta definición en América del Sur, el cual contaba con programación para todas las edades, también es posible contratar un simulcast del canal MovieCity Este en HD 1080i, lanzado en mayo de 2008. A mediados del 2009, Vive HD desaparece y es reemplazado por la señal FOX/NATGEO HD
Actualidad
En el presente, VTR ofrece servicios de televisión por cable, telefonía, internet y larga distancia, además de servicios de monitoreo y seguridad denominados Hogar Seguro, a un total de 800 mil clientes de gran parte del país, siendo la segunda empresa más importante en Servicios de Telefonía e Internet, detrás de Telefónica Chile. Sus competencias más importantes son Movistar TV Digital, DirecTV Chile, Claro Chile, TuVes HD, GTD Manquehue y WiTV de Telefónica del Sur.
Actualmente, la compañía está organizada funcionalmente en diez vicepresidencias: Clientes, Productos, Operaciones, Logística y Sistemas, Ingeniería y Redes, Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Planificación, Legal, y Comunicaciones Corporativas. A nivel geográfico, la empresa está organizada en cuatro operaciones zonales: en el Norte (regiones XV a la IV), Centro (regiones V a la VIII), Sur (regiones IX y XIV a la XI) y Metropolitana.
En la actualidad VTR posee una cobertura cercana al 90% de la totalidad del país (TV), su participación en el negocio de TV pagada (a diciembre de 2007) es de 68% a nivel nacional y posee un 20% de Participación en el negocio telefónico y un 35% en el negocio de Internet.
El Principal Problema de la Compañía es la cobertura, porque aunque poseea un 90% de cobertura de televisión por cable, sus servicios de Telefonía y banda ancha poseen una cobertura mínima, siendo estos servicios exclusivos de las grandes ciudades y capitales regionales, debido a que Telefónica Chile ha hecho lo imposible para que VTR no ingrese a su más importante negocio, el Servicio Telefónico en todas las ciudades del País.
Año 2008
En febrero de 2008, VTR ejecuta un cambio masivo en su imagen corporativa, cambiando su logo y su eslogan, el cual reza: VTR, lo que nos gusta de la vida.
En marzo de 2008, VTR entra en una nueva guerra de servicios, nuevamente con Telefónica Chile, la denominada Guerra de la Internet, en la cual las empresas ofrecieron triplicar la velocidad de sus conexiones de banda ancha, la cual fue anunciada el mismo día que la de Telefónica. Telefónica no pudo aumentar sus velocidades a todos los clientes puesto que esta depende de qué tan lejos esté la central, causando molestias y reclamos por publicidad engañosa, con lo cual hasta ese momento, VTR vendría siendo la vencedora.
En noviembre de 2008 VTR volvió a duplicar los planes de Internet en Santiago comenzando el 4 de noviembre en la comuna de San Miguel y terminando su implementación el 10 de diciembre en la comuna de Providencia.
Año 2009
En enero de 2009, VTR comienza su primera etapa de digitalización total del servicio de TV Cable, para ello el d-box básico (el Motorola DCT-700), se dejará de contratar como servicio aparte y será incluido al contratar cualquier plan de televisión. Luego algunos canales lograrán cobertura nacional por red digital como el caso de ARTV, Etc...TV, BBC World, y otros canales exclusivos para algunas ciudades en donde no llegan por red análoga como Vive! Deportes (Solo Antofagasta), ESPN+ (solo Copiapó), Universal (Solo Arica y Copiapó), Hallmark Channel (Solo Arica, La Serena y Coquimbo), Boomerang (Solo Arica, La Serena y Coquimbo), TNE Evangélico (solo Valparaíso, Viña del Mar, San Felipe, Los Andes y Concepción), Vía X (Solo Curicó), entre otros.
El día 1 de abril, VTR sacó de su parrilla digital al canal Retro, ya que este pasó a ser truTV. No obstante, la operadora agregó el canal Tooncast a su parrilla digital y actualmente se encuentran en prueba los canales ManagemenTV y Golden, ambos siendo probados en la señal Vive!TV de la cableoperadora. También agregó El Canal de las Estrellas, pero solo para clientes Mi pack desde el 7 de abril. Desde el 1 de mayo se agrega como canal premium el Cityvibe.
Desde el 8 de julio, VTR agregó el canal Playhouse Disney de la red digital.
A partir de 1 de agosto en Curicó comienza el último proceso de digitalización con el apagón analógico, por lo que a partir de ahora todos los clientes de televisión deberán tener un d-box en cada televisor, VTR ha anunciado la inclusión de hasta 4 equipos d-box básicos (DCT700) para clientes que tengan contratado esa cantidad de bocas análogas, con esto se elimina el problema de conexiones ilegales en la zona.
En octubre agrega el canal 13C a todo el país vía D-Box. En diciembre agrega el canal Adult Swim
También se reemplaza el plan de internet 8 Megas (de 8 Mbps ilimitado), por el 15 Megas (con limitaciones de tráfico a solo 50 Gb mensuales), debido a que VTR de momento no cuenta con la infraesctutura suficiente para seguir ofreciendo los 8 Mbps de manera ilimitada, por lo que ahora VTR solo ofrecerá planes ilimitados para conexiones menores que son de 2 y 4 Mbps, los clientes que ya tienen 8 Mbps de conexión no serán migrados al nuevo plan el cual solo se ofrecerá a nuevos clientes, se lanzó el nuevo plan 18 Megas que reemplazaría al Mega 15 (que ahora reemplaza al plan Mega 8 ilimitado), con las mismas limitaciones que el plan de 15 Megas.
Este plan ha sido criticado por los internautas, que en su gran mayoría bajan más de 250 Gb mensuales (entre archivos, música, juegos y navegación), por lo que muchos están haciendo llamados a no contratar el Plan 15 Megas (que se incluye con el Triple pack Gold), y que contraten o los planes menores que son ilimitados, o busquen otra compañía que si pueda ofrecer mayores velocidades de manera ilimitada.
Hace poco se filtró información que VTR estaría al límite de su servicio[cita requerida] y esto es una manera de limitar el trafico de los nuevos clientes, y que esta situación podría durar al menos 1 año, actualmente se esta haciendo pruebas para renovar la red al sistema Fiber Deep el cual el fibra óptica directo a la casa ofreciendo velocidades de hasta 100 Mbps de bajada y hasta 60 Mbps de subida, ya se probó de manera experimental en algunos barrios de Calama y planea ser la solución definitiva a la falta de ancho de banda en el mediano plazo[cita requerida].
A partir del 2 de noviembre volvió el canal deportivo argentino TyC Sports a la grilla cable full luego de ser retirado de la grilla de cable full análogo en 2007 para reemplazarlo por el CDF Básico a pesar de los reclamos hechos por los clientes, además agregan los canales Gol TV, MTV Hits, MTV Jams y VH1 Soul que anteriormente era premium, sin costo adicional para los clientes de cable full digital, también entregan las señales FOX & Natgeo HD y el ESPN HD para clientes con d-box pro sin costo hasta el 28 de febrero de 2010.
Año 2010
A partir del 24 de febrero se agregan los canales MTVNHD y HD Theater los cuales serán paquetizados con FOX & Natgeo HD y el ESPN HD en un paquete de costo mensual adicional al d-box pro.
En marzo se comenzó el recambio de d-Box Pro actual DCT-3400 por el nuevo DCX-3400 y el DCT-700 por el nuevo DCX-700, este último marca el cambio más importante ya que el nuevo modelo básico cuenta con soporte HD y salidas HDMI.
Aunque aún no tiene fecha determinada VTR y Mega están en negociaciones para agregar la señal HD de Mega llamada Mega HD[cita requerida] al igual que Canal 13HD para los clientes que cuenten con servicio HD activo.
En marzo se lanza el d-box HD (Motorola DCX-3200) con el Canal 13HD sin costo, también se eliminó el plan de 4 Megas ilimitado ofreciendo solamente el plan de 2 Megas, según VTR debido a una prohibición de la Subtel para reducir la piratería, cosa que a las pocas horas fue desmentido por la propia Subtel en un comunicado de prensa, por lo que la eliminación va directamente al hecho que VTR esta al limité técnico de su capacidad y ya no puede seguir ofreciendo conexiones ilimitadas, VTR ya ha tenido caídas y blackouts del servicio incluso antes del terremoto de 27 de febrero de 2010, incluso a sus clientes ilimitados VTR reduce el ancho de banda de HTTP entre las 14:00 y 23:00 a 600 kbps, esto ha sido comprobado por los cibernautas quienes han hecho tests de velocidad y que en esos horarios efectivamente el ancho de banda internacional es reducido hasta un 60% de su capacidad real.
Para compensar VTR ahora ofrecerá un Plan de 30 Megas con 80 Gb de tráfico y al igual que el 15 Megas una vez consumido el ancho de banda la conexión queda en 1 Mega hasta el mes siguiente.
En abril fue agregado el canal NatGeo Wild al pack HD.
El 20 de abril sufrió una caída nacional de su servicio digital, el cual se normalizó luego de 4 h, también en la misma noche comenzaron las pruebas de la señal TVN HD, sin embargo la señal no salió al aire, pero la señal de pruebas sigue en la grilla pero de manera codificada.
El 11 de mayo el canal mexicano Canal de las Estrellas deja de comercializarse como canal premium, sin embargo, aún no se sabe si el canal sale de la grilla y pasará a formar parte del servicio básico al igual que en Telmex TV, Movistar TV Digital, Telsur y DirecTV Chile.[cita requerida]
A partir del 7 de junio llegaron nuevos canales a VTR (originalmente llegarían el 1° de junio pero VTR decidió posponerlo), entre estos se abrirá el Canal de las Estrellas , el cual se comercializó como premium hasta el 11 de mayo, Syfy , HTV , y Golden Edge , todos estos para cable Full y el cable Light recibiría además de el Canal de las Estrellas, los canales ESPN, ESPN+, Vive Deportes y Cinecanal. Además de Muchmusic a través de la señal de ViveTV durante el día reemplazando a Golden.
También el mismo día 7 de junio se eliminó el plan de 2 Megas ilimitado, para dar paso a un nuevo plan de 6 Megas ilimitado, de momento solo nuevos clientes y antiguos clientes con pack light pueden acceder al nuevo plan, ya que VTR modificó sus políticas de paquetización, dejando solo unos pocos packs predeterminados, esto ha hecho imposible la migración masiva de clientes con los antiguos planes ilimitados al nuevo plan de 6 Megas principalmente para evitar problemas en sus extremadamente saturadas redes, de momento es el único plan ilimitado que tienen, pero esperan en octubre próximo que el actual plan de 15 Megas con 50 GB de tráfico, pase a ser también ilimitado junto con un nuevo plan de 60 Megas limitado, ya que VTR ha comenzado el proceso paulatino de migración de su saturada red DOCIS 2.0 a la nueva red DOCIS 3.0 la cual podrá ofrecer hasta 100 Mbps a una masa mucho mayor de clientes.
El 15 de junio llega TVN HD (807), tras la polémica por los derechos de difusión de la señal estatal en alta definición; pero solo en Santiago, Concepción y Talcahuano esto para evitar posibles sanciones de parte de la Subtel por colocar la señal en zonas no autorizadas para la emisión de TVN HD, a pesar de esto, TVN interpuso una demanda civil contra VTR por el uso de su señal aérea sin permiso previo, por el contrario VTR argumentó que el permiso había sido otorgado por TVN en abril de 2010 pero sin embargo se retractaron a última hora, posiblemente por el acuerdo con DirecTV Chile y TVN por la exclusividad del mundial de Sudáfrica 2010 en HD.
El 25 de junio tanto VTR como TVN llegan a un acuerdo extra-judicial, en la cual VTR decidió llegar a un convenio con TVN, que incluye la distribución de contenidos VOD entre otros, el acuerdo autoriza a VTR a emitir la señal de TVN HD en todo el territorio nacional en donde el servicio tenga cobertura sin costo adicional, eso sí solo VTR podrá hacerlo una vez terminado en mundial, de momento en las zonas que actualmente esta operativo TVN HD, seguirá funcionando en forma regular, esto tras una indemnización pagada por VTR a TVN por una cantidad de momento no revelada.
El 1 de julio se decidió cifrar las señales HD nacionales, esto ya que la Subtel le exigió que VTR a que solo dejará las señales nacionales exclusivamente a sus clientes contratados en gran medida gatillado por la exigencia de TVN en que la señal de TVN HD quedará cifrada, y que solo pudiera ser vista por sus clientes, esto también lo aceptó Canal 13 y a partir de esa fecha ni Canal 13HD como tampoco TVN HD, podrán verse usando un televisor con norma americana ATSC/QAM, además VTR tomó la decisión de extender esto a todos sus canales, esto con el objetivo de tener el control total de su red a puertas del proceso de apagón analógico que VTR comenzaría a realizar próximamente.
El 19 de julio debido a los reclamos de los clientes VTR decidió eliminar la medida y le quitó el cifrado a Canal 13HD por lo que ahora puede verse en cualquier televisor con sintonizador ATSC/QAM sin necesidad del d-box HD o d-box pro esta medida también se extenderá a TVN HD una vez que este comience a transmitir a nivel nacional siendo liberado a todos sus clientes.
El 1 de agosto fue agregada la señal de Canal 24 Horas a todas las ciudades con solo servicio analógico, esto como parte de la reparación que debe hacer la empresa a TVN por el uso no autorizado de la señal TVN HD durante el mes de junio y su posterior llegada la grilla HD de VTR a nivel nacional.
El 6 de agosto se confirma la llegada de CDF HD pero a diferencia de otros operadores el CDF HD será de momento entregado sin costo adicional a todos los clientes con d-box HD y d-box pro que tengan contratado el CDF Premium, esto para contratacar la fuerte competencia de Movistar TV Digital HD, GTD Manquehue, DirecTV y WiTV de Telefonica del Sur que le llevan gran ventaja en sus servicios HD.
El 9 de septiembre aparece en la grilla de canales en alta definición la señal de Fox Sports HD. Esta es comercializada a través de un pack que incluye Fox Sports Premium y Fox Sports HD.
Para el día jueves 23 de septiembre en Vive! TV llega El Canal de las Estrellas sin explicaciones ya que este se encuentra disponible en la grilla de canales.
El 18 de noviembre en el Plan Light de Televisión se agregó la señal Playhouse Disney Channel.
El 22 de noviembre VTR elimina los límites de descarga de sus planes de internet 15 Megas y 30 Megas, sin dar mayores explicaciones del caso.
El 1 de diciembre, se incorporan al "Pack HD" los canales Cinecanal HD, Universal Channel HD y Tru TV HD. Estos canales se suman al ya mencionado pack, que incluye a los canales ESPNHD, Fox & NatGeo HD, HD Theater, NatGeo Wild y MTV HD. Los que estarán disponible en la V Región y Región Metropolitana y a partir del 7 de diciembre para el resto del país.
El 24 de diciembre, los programas grabados en el dispositivo D-BOX PRO fueron eliminados, debido a una falla en el sistema. La mayoría de los clientes que utilizan este dispositivo sufrieron con esta falla de VTR, por lo cual la empresa decidió otorgar el servicio VTR On Demand de manera gratuita durante todo el mes de enero, sin dejar contentos a los usuarios.
Año 2011
El 1 de febrero se incorporan a VTR las señales Premium para adultos Venus y Playboy HD.
Durante el mes de febrero, VTR elimina sin aviso del canal Vive! TV las señales Much Music (señal de prueba) y el Canal de las Estrellas reemplazándola por publicidad de los diferentes canales que posee VTR dentro de su parrilla.
El día 21 de febrero VTR incorporó a nivel nacional para todos sus clientes HD la señal experimental Viña HD (Chilevision HD), la cual transmitió en forma exclusiva el Festival de la Canción de Viña del Mar en formato HD, sin costo adicional para todos los clientes entre el 21 y 26 de febrero, días que duró el certamen festivalero.
El día 25 de febrero VTR lanzó la primera producción 3D de Playboy TV en Latinoamérica.
El día 1 de marzo se lanzan 2 nuevas señales HD: Sony HD e History HD. Además para el Plan Light de Televisión se agregan las señales Fox Life, Cinemax, HBO y FX sin costos adicionales. Durante este mismo día, el Pack Gold HD presenta una variación en la velocidad de Internet, agregando 10 Megas adicionales a los 30 Megas originales.
El día 21 de marzo, por motivo de la visita del presidente de los EE.UU., Barack Obama, a Chile, VTR transmitió en forma exclusiva la cobertura especial en HD realizada por el Gobierno de Chile, por el Canal 810.
El día 28 de abril el canal de programación y prueba de señales Vive! TV cesa sus transmisiones.
El día 5 de mayo el presidente ejecutivo de VTR, Mauricio Ramos, informó que el ingreso de la firma al mercado de la telefonía móvil será con cobertura nacional, desde el primer día de sus operaciones, gracias a un acuerdo firmado con la compañía Movistar.
El día 13 de junio se anuncia la llegada de Banda Ancha con una velocidad de 120 Megas a VTR, siendo esta la banda ancha con mayor velocidad en latinoamérica.
El día 13 de junio se agrega el canal TruTV.
A partir del 1 de julio VTR transmite de forma exclusiva en HD los 26 partidos de la Copa América Argentina 2011 en su totalidad, con sus propios comentaristas.
El día 7 de julio se agrega el canal AXN HD.
El día 8 de julio se agrega el canal Warner Channel HD.
El día 9 de agosto se agrega el canal Vía X HD, siendo el primer cableoperador en agregarlo a su parrilla.
Desde el 2 al 5 de septiembre con motivo del estreno de la serie de HBO Prófugos VTR decide habilitar el pack HBO MAX incluyendo el canal HBO-HD para los clientes con d-BOX PRO II y d-BOX HD
El día 1 de octubre se agrega el canal TBS VeryFunny reemplazando a "LifeStyle TV" al mismo tiempo VTR estrena nueva imagen corporativa con el cual estrenaron su nuevo eslogan La vida color VTR.
El día 4 de octubre, VTR sufre una caída a nivel Nacional del servicio telefónico con tecnología de red HFC.
El dia 23 de noviembre VTR cambiara las señales CDF HD (831 act.) y Fox Sports HD (832 act.) a las señales 838 y 839 respectivamente
Críticas
Triple Pack
Se ha criticado a VTR por no ofrecer los 3 servicios que esta empresa ofrece (televisión digital, telefonía e internet) en las ciudades donde esta empresa opera. En muchos casos, como en las ciudades pequeñas, sólo se ofrece el servicio de televisión análoga y no los demás servicios donde otras empresas han creado un monopolio, dejando a múltiples ciudades con una sola opción. Solo ofrece televisión análoga y en algunos casos televisión digital pero sin retorno a servicios especiales como el de VOD o el IPPV, tampoco internet ni telefonía la cual se ofrece por la misma vía del coaxial, sin los decodificadores como en la ciudad de San Fernando, y la comuna de Rengo.
Desde Marzo del 2011, Vtr toma una política interna de no aceptar pagos parciales en su cuenta Triple pack, vulnerando con ello el reglamento del Servicio Publico Telefónico que señala textual: Que las Empresas de telefonía fija pudiendo facturar en una misma boleta todos los servicios, esto no debe impedir a que un Cliente que quiera pagar solo telefonía, si lo pueda hacer.
Esto motivo una serie de reclamos hechos a Subtel y que llevo a Vtr a cambiar dicha practica por no seguir los lineamientos del Reglamento Telefónico.
Internet
El servicio de internet es frecuentemente criticado por las medidas de regulación de acceso a internet (Traffic shaping) ejercidas por la compañía, lo cual queda demostrado en el hecho de que VTR adquirió un equipo Nortel (SHASTA 500).[2]
Ahora VTR provee de una caché para contenidos populares transmitidos por BitTorrent, de sitios de vídeos como Youtube y de algunas páginas web, la cual funciona de forma transparente para los clientes.[3]Traslado de Canales
Desde el 3 de febrero de 2009, seguidores de la hípica, presentaron varios reclamos en contra de VTR por mover desde la parrilla básica a la de d-Box el canal Teletrak TV, tras los reclamos, el canal debió poner una señal on-line en su portal en la sección de deportes de Terra [1]
Censura
Durante el año 2006 y hasta principios de 2007, VTR continuamente censuraba el segmento de animación de Cartoon Network Adult Swim, sin exponer ninguna razón que fundamentara esta medida. Para este caso, VTR anunció en su sitio web que el segmento sería transmitido en el canal 63 del cable en Santiago. Esto motivó a los usuarios a realizar campañas en contra de la empresa;[cita requerida] una de ellas fue "tega división", la cual en conjunto con otras páginas, logró que VTR reintegrara el segmento aludido a las pantallas en la frecuencia original.
En 2007, grupos religiosos pidieron a VTR que se censurara la serie de MTV Papavilla, llegándose incluso a instancias judiciales en las cuales salió favorecida VTR, transmitiéndose así la serie de TV finalmente.[cita requerida]
Problemas con digitalización
En octubre, en Puente Alto (Sector Suroriente de Santiago) y diciembre en Maipú (Sector surponiente de Santiago) se realizaron apagones parciales analógicos, dejando disponible solo la grilla análoga light y a los clientes cable full la empresa los obliga a arrendar un dbox adicional por $2.490 según la cantidad de televisores que estén disponibles además de la instalación de conexiones certificadas que cuestan $9.990 por cada conexión necesaria en el domicilio, lo que hay causado la indignación de muchos clientes ya que la mensualidad sube considerablemente desde los $25.970 hasta los $33.440 con 4 dbox que es el número máximo que se puede tener por domicilio, lo cual ha causado que muchos de estos clientes retiren el servicio o incluso se rumorea de acciones legales en la Subtel contra la empresa para que esta desista de su decisión y haga la entrega de los 4 dbox por domicilio sin costo mensual. Esto aún no se concreta ya que todos los operadores de televisión de paga cobran arriendo por sus decodificadores, dejando solo el principal sin costo para los usuarios.
Cobertura
Desde la fusión entre VTR y Metrópolis, habitantes de las comunas de Pudahuel (norte), Renca, Cerro Navia, Lo Prado, La Pintana, San Ramón, etc. han convocado a cadenas de cartas y reclamos contra la empresa, ya que ninguno de sus 3 servicios llega a estos lugares, lo cual indigna a mucha gente ya que la única opción que tienen es Movistar para internet y teléfono, provocando sensaciones de discriminación, siendo que son comunas de la Región Metropolitana, se han creado grupos refieriéndose al tema,[4] aunque ya existen lugares de estas comunas que están siendo cableados por la compañía, la idea es expandir su servicio a más clientes y aprovechar el descontento que existe hacia los servicios de Movistar, además debe hacer frente a la arremetida de Claro en su intento de abarcar a más clientes hacia sus servicios de telecomunicaciones para el hogar. A su vez lo mismo ocurre en la VIII Región, en Coronel, donde no es factible instalar VTR según la empresa por "ser una comuna de ingresos mayoritariamente bajos per cápita, y por la alta presencia en la zona de "colgados" (conjunto de casas generalmente en un vecindario asociadas a una sola cuenta, a través de conexiones caseras)".
Conflicto con CDF
El pasado 4 de febrero de 2010 luego un fallido intento de negociaciones entre el CDF el canal desapareció de la grilla tanto su señal básica como la señal premium, colocando un comunicado en donde VTR responsabiliza al CDF al intentar aumentar su tarifa en casi 100% para la señal premium y de casi un 150% para su señal básica, condición a la que VTR no habría aceptado eliminando sus señales de la grilla.
Mientras que CDF responde que VTR quería solo pagar la mitad del porcentaje de suscripción ya que este tiene un mayor número de clientes, condiciones que CDF no habría aceptado tomando como argumento un contrato de similares condiciones hecho en diciembre de 2009 con la empresa Movistar TV Digital el cual sigue emitiendo con normalidad las señales básica y premium.
VTR dijo que quiere negociar con CDF pero ahora solo quiere aceptar las condiciones siempre y cuando el CDF no obligue a la empresa a colocar el CDF Básico en la grilla, esto debido a que es la que más cara sale y la señal según VTR no aporta ninguna novedad ni eventos en vivo, básicamente una señal de relleno que es un precio muy alto para la empresa.
En ese momento esto causó reclamos de varios clientes que tenían contratado el CDF en el plan premium, por eso VTR abrió sin costo la señal de Fox Sports Premium durante febrero y el CDF se dejó de cobrar a partir de ese momento, los que tenían contratado ambos planes se les entregó también por febrero el pack LAPTV completo sin costo.
En reemplazo del CDF en su señal básica, VTR creó el canal SED, el cual presenta programación similar al canal Vive Deportes, emitiéndose algunos programas de esta señal, archivo de partidos de fútbol de la época de VTR Cablexpress, y tranmisiones de radio de los partidos en cooperación con ADN Radio. Este canal al ser creado de manera repentina no tiene programación estable y tiene unos gráficos creados para salir del apuro y rellenar el espacio que dejó la señal básica de CDF en la grilla.
Finalmente el miércoles 10 de febrero de 2010 tanto VTR como CDF lograron llegar a un acuerdo el cual finalmente se hizo público tanto en la web del canal como de la cableoperadora pudiendo volver a su programación habitual, sin embargo no se conoce el acuerdo.
Referencias
- ↑ Propietarios - Web oficial. 7 de abril de 2008.
- ↑ NeutralidadSÍ - La verdad sobre el Traffic Shaping en VTR: Pruebas Concretas. 17 de mayo de 2007.
- ↑ Oversi Wins Additional Principal ISP Operator Project – VTR Chile
- ↑ http://www.facebook.com/home.php?#/group.php?gid=20590604502&ref=ts
Enlaces externos
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